Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

 

Waarom wordt er bij mijn bestelling € 0.05 bij berekend? 

Dit zijn de wetelijke verplichte verpakkingskosten. Ter compensatie krijgt je bij iedere bestelling een gratis vuurwerklont & vuurwerkbril.

Wat is de minimale bestel bedrag? 

Bestelling kunnen geplaatst worden vanaf € 10.00. 

Vanaf welk bedrag kan ik gratis vuurwerk uitzoeken in de voorkoop?

De voorkoop keuze actie geldt vanaf een bestelbedrag van € 25.00. Dit geldt op alle artikelen met uitzondering van onze outlet artikelen!

Waarom komt er een artikel t.w.v. van € 1.99 bij mijn bestelling? 

Bij artikelen die een vuurpijl bevatten zijn wij wettelijk verplicht om een vuurpijl lanceerstandaard bij te verkopen, ongeacht of je al in bezit bent van een pijlenstandaard. Daarom komt er automatisch een lanceerbasis voor vuurpijlen t.w.v. € 1.99 bij je bestelling.

Wanneer u al in het bezit bent van een lanceerstandaard dient u deze bij het afhalen mee te nemen en deze te tonen. U krijgt dan het bedrag van de lanceerstandaard retour. 

Kan ik mijn ophaal tijdvak aanpassen? 

Dit is mogelijk in overleg met ons. Stuur hiervoor een email aan: vuurwerk@tuincentrumkolbach.nl

Kan ik mijn bestelling aanpassen na het plaatsen? 

Helaas kan een reeds geplaatste en betaalde bestelling niet aangepast of aangevuld worden. Wanneer je een artikel wilt toevoegen aan je bestelling dien je een nieuwe bestelling te plaatsen.

Wat heb ik nodig bij het afhalen van mijn bestelling? 

Hiervoor heb je bevestiging nodig die je in mail hebt gekregen na het betalen van je bestelling.

Kan iemand anders mijn bestelling ophalen? 

Ja dat kan. Hiervoor dien je de bevestigingsmail mee te geven aan de degene die je vuurwerk af komt halen.

Hoe oud moet ik zijn om vuurwerk te kopen/af te halen. 

Voor categorie 1 vuurwerk (sterretjes etc.) is de minimale leeftijd 12 jaar.

Voor al het andere vuurwerk is de minimale leeftijd 16 jaar. Bij twijfel vragen wij om een ID kaart.

Kan ik tijdens de verkoopdagen ook via de webshop bestellen? 

Ja dat is mogelijk, Onze webshop laat actuele voorraad standen zien. 

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van mijn bestelling? 

Wanneer het bestel- en betaalproces succesvol is doorlopen ontvang je automatisch een bevestigingsmail van je bestelling. Wanneer deze niet is binnengekomen is deze wellicht in je spam map terechtgekomen. Mocht dit niet zo zijn stuur dan een email aan vuurwerk@tuincentrumkolbach.nl met je naam, datum & tijdstip van betalen en je totaalbedrag van je bestelling. Wij sturen dan de bevestigingmail nogmaals. 

Welke betaalmogelijkheden zijn er bij jullie?

In de webshop kan je alleen met I-Deal betalen. 

Tijdens de verkoopdagen kan je betalen aan onze vuurwerk kassa`s met contant geld, Pin, VVV cadeaukaarten en Kolbach Cadeaukaarten. 

Waarom staat er een gewicht op mijn bestelling? 

Je mag per persoon niet dan 25 kilogram vuurwerk tegelijk afhalen. Heb je meer dan 25 kilogram besteld, kom dan je vuurwerk met meerdere personen afhalen. 

Overtreding van deze wetsregel is op eigen risico.

Kan mijn vuurwerkbestelling ook bezorgd worden? 

Nee, helaas kunnen en mogen wij geen vuurwerkbestellingen bezorgen. Je bestelling dien je zelf af te halen in de winkel.